S10 Etape 1 : Communication interne et externe

Je communique donc je suis !!!

Avant de me lancer dans ce travail je me dois de rappeler que mon projet est un projet de structure, que cette structure se situe à Ajaccio, ville de 65 000 habitants, dans la rue Fesch, zone piétonne du centre ville, que nous y sommes installés depuis 21 ans et que même si notre communication interne peut sembler archaïque elle est suffisante à notre fonctionnement et une modernisation des moyens de communication n’aurait à mon sens aucun intérêt. La communication externe plus importante, même si nous sommes reconnus sur la ville, demande quand à elle une modernisation.

Communication interne :

C’est l’ensemble des actions par l’intermédiaire desquelles chacun des membres de l’association devrait être informé sur l’avancée du projet:
–Qui fait quoi?
–Quel est le projet?
–Où en est le projet?
–Quelles sont les décisions à prendre?
–Quel est le contexte dans lequel nous intervenons (exemple: l’évolution de la réglementation).

Ses objectifs

– Circulation de l’information à tous les niveaux de la structure
– Recueil des informations nécessaires au fonctionnement de la structure et à l’établissement du projet

Le premier élément de communication interne: c’est l’assemblée générale : c’est la que sont prises les décisions essentielles à la vie de la structure

Ses niveaux

– Présidente / CA : aux grands moments de la définition du projet
– Administratif : en temps réel
– Salariés : en fonction de l’urgence ou de la nature
– Cabinet comptable : planifiée
– Bénévoles : sur le concret de l’action
– Associations partenaires + adhérents : en continu pour les impliquer dans le projet

Les moyens

A chaque niveau ses moyens
– Verbale
– Cahier de liaison
– Mail
– Téléphone
– Courrier
– Affichage

Ces moyens de communication peuvent paraitre peu évolués mais ils répondent aux besoins et se révèlent efficaces.

tableau comm

Les Avantages de ces usages

Une communication simple et rapide adaptée au tout un chacun qui ne demande pas de connaissances particulières en nouvelles technologies pour l’utiliser

Les Inconvénients

L’association pour soigner sa politique de communication, doit s’assurer qu’elle partage en vision les mêmes valeurs que l’ensemble de ses membres. Le gain de ce pari est le signe avant-coureur d’une bonne information et d’une valorisation des actions entreprises.
Il y a des manques de communications entre certains niveaux de notre structure du au fait que nous n’arrivons pas à mobiliser les adhérents et les associations à la vie du centre.

 

Communication externe

La communication externe regroupe l’ensemble des actions de communication entreprises à destination des publics externes à la structure et des partenaires.

Les publics visés par la communication externe sont:
– Les partenaires financiers
– Les associations partenaires
– Les habitants de la zone
– L’environnement local

Les moyens
Courrier
Mail
Téléphone
Réunions
Site internet
Réseaux sociaux
Presse

Avantages
La aussi notre communication est simple et adaptée à la situation. Nos partenaires financiers utilisent les mêmes moyens de communication que nous. Il n’y a donc pas de décalage dans les échanges.

Inconvénients
1) Les différents moyens de communication externe devraient permettre de diffuser l’info à tous les publics visés mais l’inconvénient principal est que nous ne maitrisons pas une partie de cette communication :
– La presse : quand elle veut / peut
– Les réunions : ne participe que peu de personnes
2) Difficulté d’évaluer la portée de la communication sur les publics auxquels elle est destinée.

Votre commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l’aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion /  Changer )

Photo Google

Vous commentez à l’aide de votre compte Google. Déconnexion /  Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l’aide de votre compte Twitter. Déconnexion /  Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l’aide de votre compte Facebook. Déconnexion /  Changer )

Connexion à %s